Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgeben, können Sie in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen mit der Lieferung Ihrer Artikel rechnen. Dies gilt sowohl für Heizsysteme als auch für Anschlussmaterial. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Palettensendungen mit einer Lieferzeit von 2 Werktagen rechnen müssen. Bei anderen Produkten kann die Lieferzeit variieren. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig sein, werden wir Sie jedoch rechtzeitig darüber informieren.
Sie können Ihre Bestellung auch selbst in unserem Lager abholen: Handelsweg 18, 7461 JK Rijssen.
Wichtig: Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
Wir arbeiten für die Lieferung mit DHL, PostNL und van Reenen Transport zusammen. In der Regel wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr geliefert, wenn sie vor 12:00 Uhr bestellt wurde.
Produktstatus: Auf Anfrage / Backorder
Wenn ein Produkt den Status „Auf Anfrage / Backorder“ trägt, bedeutet dies, dass der Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist und speziell für Sie bestellt wird. Die Lieferzeiten können daher von unseren Standardzeiten abweichen. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Bestellung Kontakt mit uns aufzunehmen, um eine aktuelle Lieferauskunft zu erhalten und unangenehme Überraschungen zu vermeiden. Nach Eingang einer Backorder-Bestellung nehmen wir immer persönlich Kontakt mit Ihnen auf, um die voraussichtliche Lieferzeit zu bestätigen.
Rücksendungen & Widerrufsrecht bei HeWa Solutions
Bei HeWa Solutions stehen Qualität und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Sollten Sie dennoch beschließen, Ihre Bestellung zurückzusenden oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, können Sie dies einfach und sicher über unser Online-Rücksendeformular melden.
Bedingungen für die Rücksendung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern das Produkt:
- unbenutzt, unbeschädigt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist.
- kein gebrochenes Siegel oder keine gebrochene Versiegelung aufweist (gilt u. a. für Hygieneartikel und elektronische Bauteile).
Nach Anmeldung Ihrer Rücksendung über das Formular haben Sie weitere 7 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.
Bitte beachten Sie: Produkte, die speziell für Sie bestellt oder hergestellt wurden (außerhalb des Standardsortiments), können möglicherweise nicht zurückgegeben werden oder es kann ein Einbehaltungsprozentsatz angewendet werden.
Rücksendekosten und Rückerstattung
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (Richtwert: 9,95 € pro Paket und 99,95 € pro Palette).
- Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Kaufpreis ohne Versandkosten spätestens innerhalb von 31 Tagen zurückerstattet.
- Wenn das Produkt oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als für die Beurteilung erforderlich, kann HeWa Solutions eine Wertminderung in Rechnung stellen.
Achten Sie daher während der Bedenkzeit immer auf eine sorgfältige Verpackung und Behandlung.
Ausschlüsse vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Maßgefertigte Produkte oder speziell bestellte Artikel außerhalb des Standardsortiments.
- Produkte, die nach Kundenspezifikation zusammengestellt wurden.
- Produkte mit begrenzter Haltbarkeit.
- Artikel, die aus hygienischen oder sicherheitstechnischen Gründen nicht zurückgegeben werden können und deren Versiegelung gebrochen ist.
In diesen Fällen ist eine Rücksendung nur bei nachweisbaren Mängeln möglich; das Produkt wird dann durch ein neues Exemplar ersetzt.
Wichtig für Geschäftskunden
Für Geschäftskunden gelten abweichende Rückgabebedingungen:
- Geschäftskunden haben kein Widerrufsrecht, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
- Rücksendungen sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von HeWa Solutions möglich.
- Das Produkt muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
- Eventuelle Rücksendekosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Schritt-für-Schritt-Anleitung für Rücksendung und Widerruf
- Füllen Sie das Online-Rücksendeformular von HeWa Solutions vollständig aus.
- Unsere Kollegen bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen.
- Sie erhalten von uns eine Bewertung, weitere Anweisungen und die richtige Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör.
- Legen Sie das Rücksendeformular oder eine Kopie Ihrer Rechnung dem Paket bei.
- Nach Erhalt und Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung und gegebenenfalls eine Rückerstattung innerhalb von 31 Tagen.
Die aktuellsten und detailliertesten Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die aktuellen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Fehler in der Lieferadresse?
Haben Sie eine falsche Lieferadresse angegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um die Lieferung noch zu ändern.
