INHALTSVERZEICHNIS:
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
Artikel 3 - Anwendbarkeit
Artikel 4 - Das Angebot
Artikel 5 - Der Vertrag
Artikel 6 - Rücktrittsrecht
Artikel 7 - Kosten im Falle des Rücktritts
Artikel 8 - Ausschluss des Rücktrittsrechtes
Artikel 9 - Der Preis
Artikel 10 - Erfüllung und Garantie
Artikel 11 - Lieferung und Ausführung
Artikel 12 - Laufzeitgeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 - Zahlung
Artikel 14 - Reklamationsverfahren
Artikel 15 - Streitigkeiten
Artikel 16 - Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 17 - Installationsdienste
Artikel 18 - Großhandel B2B
ARTIKEL 1 - BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
In diesen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:
Bedenkzeit: die festgelegte Frist, innerhalb derer der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag zu widerrufen;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt, die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, wobei die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung periodisch ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel - einschließlich E-Mail -, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, Informationen, die an ihn persönlich gerichtet sind, so zu speichern, dass diese Informationen für einen Zeitraum, der auf den Zweck, für den die Informationen bestimmt sind, zugeschnitten ist, für eine künftige Nutzung zugänglich sind und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen;
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Bedenkzeit auf den Fernabsatzvertrag zu verzichten;
Musterformular: das vom Unternehmer zur Verfügung gestellte europäische Muster-Widerrufsformular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben will;
Unternehmer: die natürliche oder juristische Person Macon Trading Group B.V., die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen unter dem Handelsnamen "HeWa Solutions" anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen geschlossener Vertrag, bei dem bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken eingesetzt werden;
Fernkommunikationstechnik: ein Mittel, das für den Abschluss eines Vertrages verwendet werden kann, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig in einem Raum treffen;
Allgemeine Geschäftsbedingungen: die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
ARTIKEL 2 - IDENTITÄT DES UNTERNEHMERS
Handelsname: HeWa Solutions
Name der Handelskammer: Macon Trading Group B.V.
Besuchsadresse: Kryptonstraat 23, 7463 PB Rijssen
Telefonnummer: +31 (0)85 060 8876 (erreichbar von Montag bis Freitag)
E-Mail Adresse: [email protected]
Nummer der Handelskammer: 88308162
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL864573819B01
Wenn der Unternehmer einen reglementierten Beruf ausübt:
den Berufsverband oder die Organisation, der der Unternehmer angehört;
die Berufsbezeichnung und der Ort in der EU oder im Europäischen Wirtschaftsraum, an dem sie verliehen wird;
einen Hinweis auf die in den Niederlanden geltenden berufsrechtlichen Regelungen sowie Angaben darüber, wo und wie diese berufsrechtlichen Regelungen abgerufen werden können.
ARTIKEL 3 - ANWENDBARKEIT
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von HeWa Solutions und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen HeWa Solutions und dem Verbraucher oder Geschäftskunden abgeschlossen werden.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden zur Verfügung gestellt. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird darauf hingewiesen, dass die AGB bei HeWa Solutions eingesehen werden können und auf Wunsch des Kunden kostenlos zugesandt werden.
Wenn der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen wird, kann der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Kunden auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, und zwar so, dass er vom Kunden leicht auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so ist anzugeben, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch zu finden sind und dass sie auf Wunsch des Kunden elektronisch oder auf andere Weise kostenlos zugesandt werden.
Gelten zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so kann sich der Kunde im Falle widersprüchlicher Bedingungen stets auf die günstigste Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, so bleiben der Vertrag und die übrigen Geschäftsbedingungen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich und einvernehmlich durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahe kommt.
Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.
Unklarheiten über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind "im Sinne" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu interpretieren.
ARTIKEL 4 - DAS ANGEBOT
Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, muss dies im Angebot deutlich angegeben werden.
Das Angebot ist freibleibend. HeWa solutions/Macon Trading Group B.V. behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Bewertung des Angebots zu ermöglichen. Wenn HeWa solutions/Macon Trading Group B.V. Bilder verwendet, stellen diese eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für HeWa solutions/Macon Trading Group B.V. nicht bindend.
Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrages sein.
Die Abbildungen der Produkte sind eine getreue Darstellung der angebotenen Produkte. HeWa solutions/Macon Trading Group B.V. kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
den Preis einschließlich Steuern, es sei denn, es handelt sich um einen Geschäftskunden;
etwaige Versandkosten;
die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt und welche Handlungen dafür erforderlich sind;
die Frage, ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;
die Art und Weise der Zahlung, der Lieferung und der Erfüllung des Vertrages;
die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer HeWa solutions/Macon Trading Group B.V. den Preis garantiert;
die Höhe des Fernkommunikationstarifs, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für die Fernkommunikation auf der Grundlage eines anderen als des Standard-Grundtarifs für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet werden;
ob der Vertrag nach seinem Abschluss zu den Akten gelegt wird und, wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;
wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Rahmen des Vertrages gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
alle anderen Sprachen als Niederländisch, in denen der Vertrag geschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, zu denen sich HeWa solutions/Macon Trading Group B.V. verpflichtet hat, und wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann;
die Mindestlaufzeit des Vertrags im Falle eines Dauerschuldverhältnisses.
Fakultativ: verfügbare Größen, Farben, Art der Materialien.
ARTIKEL 5 - DIE VEREINBARUNG
Unter Berücksichtigung der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Kunde (sowohl Verbraucher als auch Großhändler) das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
Wenn der Kunde das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt unser Unternehmen unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Eingang dieser Annahme nicht von unserem Unternehmen bestätigt wurde, kann der Kunde den Vertrag auflösen.
Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so trifft unser Unternehmen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Kunde elektronisch bezahlen kann, wird unser Unternehmen geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
Innerhalb des gesetzlichen Rahmens kann unser Unternehmen untersuchen, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn unser Unternehmen auf der Grundlage dieser Untersuchung gute Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, hat es das Recht, eine Bestellung oder Anfrage unter Angabe von Gründen abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
Bei der Auslieferung des Produkts oder der Dienstleistung an den Kunden übermittelt unser Unternehmen folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass sie vom Kunden in zugänglicher Form auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
die Besuchsadresse der Niederlassung unseres Unternehmens, an die der Kunde Beschwerden richten kann;
die Bedingungen und die Art und Weise, in der der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann, oder ein deutlicher Hinweis, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
die Informationen über Garantien und bestehende Kundendienstleistungen;
die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Daten, es sei denn, unser Unternehmen hat dem Kunden diese Daten bereits für die Ausführung des Vertrags zur Verfügung gestellt;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder von unbestimmter Dauer hat.
Im Falle eines befristeten Geschäfts gilt die Bestimmung des vorigen Absatzes nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
ARTIKEL 6 - RÜCKTRITTSRECHT
Bei Lieferung der Produkte:
Beim Kauf von Produkten hat der Kunde (sowohl Verbraucher als auch Großhändler) die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Kunden oder einen vom Kunden im Voraus benannten und unserem Unternehmen mitgeteilten Vertreter.
Während der Bedenkzeit ist der Kunde verpflichtet, das Produkt und seine Verpackung sorgfältig zu behandeln. Das Produkt darf nicht geöffnet oder benutzt werden und muss im Lieferzustand (einschließlich Verpackung) zurückgegeben werden. Bei Wärmepumpen, die mit Bändern verschlossen geliefert wurden, müssen diese bei der Rückgabe intakt sein. Macht der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör im Originalzustand und in der Originalverpackung an unser Unternehmen zurückzusenden, und zwar gemäß den von uns erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
Will der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, ist er verpflichtet, unser Unternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu informieren. Der Kunde muss dies unter Verwendung des Musterformulars oder über ein anderes Kommunikationsmittel, wie z. B. E-Mail, mitteilen. Nachdem der Kunde seinen Wunsch geäußert hat, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Kunde muss nachweisen, dass die gelieferte Ware rechtzeitig zurückgeschickt wurde, z. B. durch einen Versandnachweis.
Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen seinen Wunsch nach Ausübung des Widerrufsrechts nicht geäußert oder die Ware nicht an unser Unternehmen zurückgeschickt, gilt der Kauf als zustande gekommen.
Bei der Lieferung von Dienstleistungen:
Bei der Lieferung von Dienstleistungen hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses aufzulösen.
Um sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde die diesbezüglichen angemessenen und klaren Anweisungen unseres Unternehmens zum Zeitpunkt des Angebots und/oder spätestens bei der Lieferung befolgen.
ARTIKEL 7 - KOSTEN IM FALLE DES WIDERRUFS
Wenn der Kunde (sowohl Verbraucher als auch Großhändler) von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, gehen höchstens die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten.
Wenn der Kunde einen Betrag gezahlt hat, wird unser Unternehmen diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 31 Tagen nach dem Widerruf, zurückzahlen. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware bereits bei unserem Unternehmen eingegangen ist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode genehmigt.
Ist die Ware durch unsachgemäße Behandlung durch den Kunden selbst beschädigt worden, so haftet der Kunde für eine etwaige Wertminderung der Ware.
Bei Rücksendung der Ware in "nicht geliefertem" Zustand, sowohl der Ware als auch der Verpackung, haftet der Kunde für eine eventuelle Wertminderung der Ware.
Climate Installations führt bei der Rückgabe eine detaillierte Inspektion des Zustands des Produkts/der Verpackung durch.
Der Kunde kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn unser Unternehmen nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Rücktrittsrecht erteilt hat; dies muss vor Abschluss des Kaufvertrags geschehen.
Artikel 8 - Ausschluss des Rücktrittsrechts
Unser Unternehmen kann das Rücktrittsrecht des Kunden für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Rücktrittsrechts gilt nur, wenn unser Unternehmen im Angebot deutlich darauf hingewiesen hat, zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss.
Ein Ausschluss des Rücktrittsrechts ist nur für Produkte möglich:
die von unserem Unternehmen nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
die schnell verderben oder altern können;
deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterworfen ist, auf die unser Unternehmen keinen Einfluss hat;
für einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, sofern die gelieferten Datenträger vom Kunden entsiegelt worden sind;
für Hygieneartikel, bei denen der Kunde die Versiegelung aufgebrochen hat.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Dienstleistungen
die die Unterbringung, die Beförderung, das Gaststättengewerbe oder die Freizeitgestaltung betreffen und an einem bestimmten Tag oder während eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind;
mit deren Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
die Wetten und Lotterien betreffen.
ARTIKEL 9 - DER PREIS
Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer dürfen die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, außer im Falle von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Abweichend vom vorherigen Absatz kann unser Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen und auf die unser Unternehmen keinen Einfluss hat, zu variablen Preisen anbieten. Diese Unterwerfung unter Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn unser Unternehmen sie festgelegt hat und:
sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
der Kunde berechtigt ist, den Vertrag ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Es wird keine Haftung für die Folgen von Druck- und
und Druckfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist unser Unternehmen nicht verpflichtet, das Produkt entsprechend dem falschen Preis zu liefern.
ARTIKEL 10 - KONFORMITÄT UND GARANTIE
Unser Unternehmen garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit und den am Tag des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls vereinbart, garantiert unser Unternehmen auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
Eine von unserem Unternehmen, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Kunde aufgrund des Vertrags gegenüber unserem Unternehmen geltend machen kann.
Fehlerhafte oder falsch gelieferte Produkte müssen unserem Unternehmen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgeschickt werden.
Die gewährte Garantie ist eine Mitnahmegarantie. In den meisten Garantiefällen ist der Kunde für die Rücksendung des Produkts und die damit verbundenen Kosten verantwortlich. Danach wird unser Unternehmen die Reparaturen durchführen (in der Regel kostenlos).
Die Garantiezeit unseres Unternehmens entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Unser Unternehmen ist jedoch niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung durch den Kunden, noch für irgendeine Beratung über den Gebrauch oder die Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Der Kunde die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder modifiziert hat oder sie von Dritten reparieren und/oder modifizieren ließ;
Die Installation des betreffenden Produkts wurde nicht ordnungsgemäß oder nicht von einem zertifizierten Installateur durchgeführt. In den meisten Fällen wird eine umfangreiche Untersuchung folgen;
Wenn sich herausstellt, dass die Installation die Ursache ist, ist der ausführende Installateur für die Umsetzung der Garantiebestimmungen verantwortlich;
Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig behandelt oder entgegen den Anweisungen unseres Unternehmens und/oder der Verpackung behandelt;
Die Fehlerhaftigkeit ist ganz oder teilweise die Folge von behördlichen Vorschriften, die sich auf die Art oder die Qualität der verwendeten Materialien beziehen oder beziehen werden.
ARTIKEL 11 - LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG
Unser Unternehmen wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anfragen zur Erbringung von Dienstleistungen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferadresse gilt die vom Kunden unserem Unternehmen mitgeteilte Adresse.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels führt unser Unternehmen angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, der Kunde hat eine längere Lieferfrist vereinbart. Wenn sich die Lieferung verzögert oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, wird der Kunde spätestens 30 Tage nach seiner Bestellung darüber informiert. In diesem Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Entschädigung.
Alle Lieferfristen sind Richtwerte. Der Kunde kann aus den genannten Fristen keine Rechte ableiten. Die Überschreitung einer Frist berechtigt den Abnehmer nicht zu Schadenersatz.
Im Falle einer Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird unser Unternehmen den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung, zurückzahlen.
Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, wird sich unser Unternehmen bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Bei der Lieferung wird deutlich und verständlich darauf hingewiesen, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Ersatzartikel können das Widerrufsrecht nicht ausschließen. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten unseres Unternehmens.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte liegt bei unserem Unternehmen bis zum Zeitpunkt der Übergabe an den Kunden oder einen zuvor benannten und dem Unternehmen bekannt gegebenen Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Rücksendungen können nur vorgenommen werden, wenn das Produkt ungeöffnet und NICHT benutzt ist.
ARTIKEL 12 - LAUFZEIT GESCHÄFTE: LAUFZEIT, KÜNDIGUNG UND VERLÄNGERUNG
Beendigung
Der Kunde kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Der Kunde kann einen für eine bestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum Ende der bestimmten Zeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
Der Kunde kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge
jederzeit kündigen, ohne auf einen bestimmten Zeitpunkt oder einen bestimmten Zeitraum beschränkt zu sein;
sie in der gleichen Weise kündigen, in der sie von ihm abgeschlossen wurden
immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die unser Unternehmen für sich selbst festgelegt hat.
Erneuerung
Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Gegenstand hat, kann nicht stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitschriften zum Gegenstand hat, stillschweigend für einen bestimmten Zeitraum, der drei Monate nicht überschreiten darf, verlängert werden, sofern der Kunde diesen verlängerten Vertrag bis zum Ende der Verlängerung mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann.
Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Kunde ihn jederzeit mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat und mit einer Kündigungsfrist von bis zu drei Monaten kündigen kann, wenn der Vertrag die regelmäßige, aber weniger als einmal im Monat erfolgende Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten und Wochenzeitschriften zum Gegenstand hat.
Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Belieferung mit Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) wird nicht stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch mit Ablauf der Probe- oder Einführungszeit.
Dauer
Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, so kann der Kunde nach Ablauf eines Jahres den Vertrag jederzeit mit einer Frist von bis zu einem Monat kündigen, es sei denn, die Angemessenheit und die Billigkeit stehen einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegen.
ARTIKEL 13 - ZAHLUNG
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle eines Vertrags über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist, nachdem der Kunde die Vertragsbestätigung erhalten hat.
Der Kunde ist verpflichtet, unserem Unternehmen Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder erwähnten Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
Im Falle der Nichtzahlung durch den Kunden ist unser Unternehmen berechtigt, vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen, die angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, die dem Kunden im Voraus mitgeteilt wurden.
ARTIKEL 14 - REGELUNG VON BESCHWERDEN
Unser Unternehmen verfügt über ein hinreichend bekannt gegebenes Verfahren zur Behandlung von Reklamationen und behandelt die Reklamation gemäß diesem Verfahren.
Reklamationen über die Erfüllung des Vertrages müssen innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunde die Mängel festgestellt hat, vollständig und deutlich beschrieben bei unserem Unternehmen eingereicht werden.
Reklamationen, die bei unserem Unternehmen eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 30 Tagen ab dem Eingangsdatum beantwortet. Erfordert eine Reklamation eine absehbar längere Bearbeitungszeit, antwortet unser Unternehmen innerhalb von 30 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Kunde mit einer umfassenderen Antwort rechnen kann.
Wenn eine Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Im Falle von Beschwerden muss sich der Kunde zunächst an unser Unternehmen wenden. Es besteht auch die Möglichkeit, Beschwerden über die europäische OS-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) zu melden.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen unseres Unternehmens nicht aus, es sei denn, unser Unternehmen gibt schriftlich etwas anderes an.
Wenn eine Reklamation von unserem Unternehmen als gerechtfertigt angesehen wird, wird unser Unternehmen nach eigenem Ermessen die gelieferten Produkte kostenlos ersetzen.
ARTIKEL 15 - STREITIGKEITEN
Auf Verträge zwischen unserem Unternehmen und dem Kunden, für die diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar. Dies gilt auch, wenn der Kunde im Ausland wohnt.
Das Wiener Kaufrecht ist nicht anwendbar.
ARTIKEL 16 - ZUSÄTZLICHE ODER ABWEICHENDE BESTIMMUNGEN
Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Klauseln oder Bestimmungen dürfen den Kunden nicht benachteiligen und müssen schriftlich festgelegt werden. Sie müssen außerdem so formuliert sein, dass der Kunde sie auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahren kann, damit sie leicht zugänglich sind.
ARTIKEL 17 - INSTALLATIONSSERVICE
Der Unternehmer bietet einen Installationsservice für die von ihm verkauften Produkte an. Dieser Service wird gesondert in Rechnung gestellt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Unternehmer garantiert, dass der Installationsservice von qualifiziertem Personal und in Übereinstimmung mit den geltenden Normen und Vorschriften durchgeführt wird.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, alle notwendigen Informationen für die korrekte und sichere Installation des Produkts bereitzustellen. Dazu gehören unter anderem der Standort, der Zugang und alle relevanten technischen Spezifikationen des Aufstellungsortes.
Der Betreiber haftet nicht für Schäden oder Mängel, die auf falsche oder unvollständige Angaben des Verbrauchers zurückzuführen sind.
Treten bei der Installation unvorhergesehene Umstände oder Probleme auf, die im ursprünglichen Kostenvoranschlag nicht enthalten waren, wird der Unternehmer den Verbraucher so schnell wie möglich informieren. Etwaige zusätzliche Kosten werden nur nach Zustimmung des Verbrauchers übernommen.
Der Unternehmer haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die nach der Installation durch unsachgemäßen Gebrauch oder Fahrlässigkeit des Verbrauchers entstehen.
Der Unternehmer behält sich das Recht vor, die Installation zu verweigern oder abzubrechen, wenn die Sicherheit des Personals gefährdet ist oder wenn die Installation nach Ansicht des Unternehmers eine Gefahr für die Sicherheit des Verbrauchers oder Dritter darstellt.
Beanstandungen der Montageleistung sind nach dem in Artikel 14 beschriebenen Verfahren vorzubringen.
Wird die Montageleistung vom Verbraucher innerhalb von 48 Stunden vor der geplanten Montage storniert, kann der Unternehmer eine Stornogebühr erheben.
Der Verbraucher ist verpflichtet, dafür Sorge zu tragen, dass der Montageort rechtzeitig und in angemessener Weise gemäß den Anweisungen des Unternehmers vorbereitet wird. Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtung ergeben, können dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden.
Kann die Montageleistung aufgrund äußerer Umstände vorübergehend oder dauerhaft nicht erbracht werden (z. B. aufgrund von Witterungseinflüssen, behördlichen Maßnahmen oder sonstiger höherer Gewalt), haftet der Unternehmer nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit der Durchführung der Montageleistung.
Der Unternehmer haftet nur für Schäden, die unmittelbar und nachweislich durch ein Verschulden des Unternehmers oder seiner Mitarbeiter verursacht wurden, und zwar nur bis zu der Höhe, die von seiner Betriebsversicherung gedeckt ist.
Bei der Installation von Produkten, die bauliche Veränderungen an einem Objekt, z. B. einer Wohnung oder einem Geschäftsraum, erfordern, obliegt es dem Verbraucher, die erforderlichen Zustimmungen oder Genehmigungen einzuholen.
Nach Abschluss der Installation liegt es in der Verantwortung des Verbrauchers, das installierte Produkt gemäß den Anweisungen des Unternehmers zu warten. Die Nichteinhaltung dieser Anweisungen kann zum Verlust jeglicher Garantieansprüche führen.
Der Unternehmer haftet nicht für mittelbare Schäden, wie z.B. entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden durch Betriebsunterbrechung.
Der Unternehmer haftet nicht für Schäden, die durch Material oder Anweisungen des Verbrauchers oder Dritter entstehen.
Alle bei der Installation verwendeten Materialien bleiben bis zur vollständigen Bezahlung der Installationsleistung durch den Verbraucher Eigentum des Unternehmers.
Artikel 18: Großhandel B2B
18.1 HeWa Solutions (Handelsname der Macon Trading Group), im Folgenden "Großhandel" genannt, ist in der Heizungsbranche tätig und bemüht sich, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Trotz der Sorgfalt, die der Großhändler walten lässt, können Situationen entstehen, in denen der Großhändler haftbar gemacht werden kann. Um rechtlich vollständig abgesichert zu sein, enthält dieser Artikel Bestimmungen, die die Haftung des Großhändlers innerhalb der gesetzlichen Grenzen begrenzen.
18.2 Produkthaftung: Der Großhändler haftet nicht für unmittelbare, mittelbare, zufällige, Folge- oder Sonderschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Datenverlusts, Rufschädigung oder sonstiger immaterieller Schäden, die sich aus der Verwendung der gelieferten Produkte ergeben oder damit zusammenhängen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Großhändlers vor.
18.3 Haftung für Dienstleistungen: Der Großhändler haftet nicht für unmittelbare, mittelbare, zufällige, Folge- oder Sonderschäden, einschließlich entgangenem Gewinn, Datenverlust, Rufschädigung oder sonstiger immaterieller Schäden, die sich aus den vom Großhändler erbrachten Dienstleistungen ergeben oder damit zusammenhängen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens des Großhändlers vor.
18.4 Haftungsbeschränkung: Die Haftung des Großhändlers ist jederzeit auf den Betrag beschränkt, der durch die Versicherung des Großhändlers gedeckt ist. Ist der Schaden nicht durch die Versicherung gedeckt, so ist die Haftung des Großhändlers auf den Rechnungsbetrag des betreffenden Geschäfts beschränkt.
18.5 Höhere Gewalt: Wenn der Großhändler durch höhere Gewalt, wie Krieg, Naturkatastrophen, Streiks, staatliche Maßnahmen, technische Störungen oder andere unvorhergesehene Umstände, die sich der Kontrolle des Großhändlers entziehen, an der Erfüllung seiner Verpflichtungen gehindert wird, haftet der Großhändler nicht für Schäden, die sich aus der Nichterfüllung seiner Verpflichtungen ergeben.
18.6 Pflichten des Kunden: Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verwendung, Installation und Wartung der gelieferten Produkte verantwortlich. Der Kunde muss alle Sicherheitshinweise und Richtlinien sorgfältig beachten. Der Großhändler haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Verpflichtungen durch den Kunden ergeben.
18.7 Schadloshaltung: Der Kunde stellt den Großhändler von allen Haftungs- und Schadensersatzansprüchen frei, die sich aus der Verwendung der gelieferten Produkte oder der Dienstleistungen des Großhändlers ergeben.
18.8 Meinungsverschiedenheiten: Im Falle von Streitigkeiten zwischen dem Großhändler und dem Kunden bemühen sich beide Parteien um eine gütliche Einigung. Sollte dies nicht möglich sein, wird der Streitfall dem zuständigen Gericht des Bezirks vorgelegt, in dem der Großhändler seinen Sitz hat.
Mit der Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt der Kunde, dass er sich der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebenen Haftungsbeschränkungen bewusst ist und die sich aus der Nutzung der Produkte und Dienstleistungen ergebenden Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen akzeptiert.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 15. Juni 2023 aktualisiert.
