Help Center

Hoe kan ons Help Center u helpen?

In ons Help Center vindt u een uitgebreide database met veelvoorkomende oorzaken van storingen en de bijbehorende oplossingen. Of u nu problemen heeft met uw ALPS EXCLUSIVE ventilator, uw SPRSUN warmtepomp, of een ander product, onze gidsen bieden stap-voor-stap oplossingen die u kunnen helpen om het probleem zelf te verhelpen.

Veelvoorkomende problemen en oplossingen

Voor de meest voorkomende problemen en hun oplossingen kunt u terecht op ons Help Center portaal. Hier vindt u specifieke secties voor elk merk en model, met gedetailleerde instructies en visuele gidsen om u te begeleiden bij het troubleshooting proces.

Extra ondersteuning en ticket aanmaken

Mocht u er niet uitkomen met de oplossingen die in het Help Center worden aangeboden, dan kunt u eenvoudig een ticket aanmaken via ons portaal. Onze deskundige servicemedewerkers staan klaar om uw probleem snel op te pakken en u verder te helpen.

Hoe maakt u een ticket aan?

1. Maak een account aan of als u al een account heeft, kunt u uzelf gemakkelijk aanmelden
2. Ga naar onze ticketpagina: Klik op de link 'Ticket Aanmaken' bovenaan deze pagina.
3. Vul het formulier in: Geef een gedetailleerde beschrijving van uw probleem en vermeld het merk en model van uw apparaat.
4. Verzend uw ticket: Na het verzenden van uw ticket ontvangt u een bevestiging per e-mail met een referentienummer.

Suggesties en feedback

Wij zijn altijd op zoek naar manieren om onze diensten te verbeteren. Heeft u suggesties of feedback voor ons? Laat het ons weten!

Bedankt dat u voor HeWa Solutions hebt gekozen. Wij staan voor u klaar om u te helpen en uw problemen op te lossen. Bezoek ons Help Center portaal voor meer informatie en ondersteuning.