Het kan natuurlijk altijd voorkomen, dat u een foutje maakt bij een installatie. Maar wat zijn de meest gemaakte fouten? Hoe voorkomt u die?

Daarvoor gaan we in gesprek met twee technische medewerkers bij HeWa. Rinaldo, die al jaren ervaring heeft in het vak en al veel fouten heeft (mee)gemaakt. En Edwin, met wat minder ervaring maar ook hij heeft al genoeg meegemaakt.

Wat zijn fouten die je vaak ziet bij een installatie van een boiler / warmtepomp / buffervat?  

Rinaldo: De meeste fouten worden gemaakt omdat er geen of te weinig ontluchters in zitten. Dat wordt erg onderschat. Wat ook nog vaker voorkomt  en wat ik geregeld zie is dat de aanvullende retour toch ergens bij een dak toevoertje of een dingetje toch verkeerd om komen te zitten. Dat zijn de twee meest voorkomende fouten, waarvan de ontluchter natuurlijk echt de grootste is te onderschatten daarvan.

Voor de rest is het eigenlijk een leiding die scheeft zit. Ja, geen waterpas gebruikt of dat soort dingen.

En bij een warmtepomp, wat me ook nog te binnen schiet, is dat de diameter van de leiding groot genoeg moet zijn. Dat mensen gewoon een dikke buis gebruiken en denken, dat gaat wel goed.

Edwin:  Dat buffervaten soms lek zijn of lek terugkomen. Of dat dan aan de klant ligt of aan de installatie. En dat een klant niet zo goed begrijpt wat een installatiepakket klein inhoudt. Dat ik daar dan aankom en dat het dan niet goed is gegaan of dat ze niet goed hebben begrepen dat ze het merendeel zelf moesten doen.

Waardoor komen die fouten vaak?

Rinaldo: Onwetenheid, onkunde. Meerendeels onwetendheid. Want iedereen denkt natuurlijk dat het allemaal hetzelfde is als de gasketel die we al 50 jaar hebben. Maar dat is totaal niet zo. Dus daar gaat het vaak mis.

 

Heb je ooit een installatie moeten herstellen waarbij je dacht: ‘Hoe heeft dit ooit kunnen gebeuren?

Rinaldo: Nou, ik heb het niet moeten herstellen, maar wel moeten vertellen hoe ze dat moesten herstellen. Dat ik foto’s kreeg van kerel, hoe heb je dit ooit bedacht? Dat is wel eens voorgekomen. Dan moet je toch even in Jip-en-janneke[taal] gaan uitleggen hoe het dan wel moet.

 

Edwin: Ja, dat ze dan bijvoorbeeld iets verkeerds hebben aangesloten of iets. Dat ze dan bijvoorbeeld de vorst beveiligingsklep binnen hebben gemonteerd terwijl die buiten moet. En ja, het vuilfilter ook. Dat ze die buiten hebben hangen terwijl die binnen hoort te hangen. Of in de aanvoer in plaats van in de retour. Zulke dingen.

Wat is de ergste fout die je gezien hebt?

Rinaldo: De grootste algemene fout is wel die met ontluchters. Wat gewoon niet gedaan wordt. Dan zeggen ze, de lucht gaat wel ergens eruit, toch bij het hoogste punt. Dat werkt niet bij een warmtepomp systeem.

Bij een samenwerking met een grote klant, dat ze de verkeerde kabel hadden gelegd naar een technische ruimte in een kelder, terwijl dit wel juist in de tekening stond. Daardoor moest hij opnieuw worden gelegd wat ongeveer € 10.000 kostte.

Edwin: Ja, ik denk wel dat de vorst beveiligingsklep binnen wordt gehangen. De bedoeling is gewoon dat hij de buitentemperatuur meet en dat hij dan het water loslaat wanner het bij de 3 graden komt. Maar dat kan natuurlijk niet binnen.

Zijn er nog signalen die erop duiden dat er een fout is gemaakt?

Rinaldo: Iemand belde over dat hij water in een buffervat liet lopen en dat hij dacht dat het het tapwaterspiraal was, maar dat dat niet zo was. Het water liep er aan de andere kant weer uit. Ik zei: “maar het tapwaterspiraal zit in de trap daarnaast.”

Hoe kunnen deze fouten opgelost, of beter nog, voorkomen worden?

Rinaldo: Ja, wat ik vooral zeg: Logisch nadenken. Maar dat is vooral een beetje kennis. Het is niet  heel moeilijk. je moet alleen even rustig ernaar kijken. Je hebt een hele hoop aansluitingen en moet daarop zetten wat daarop hoort. Niet gewoon overal dom een stop in draaien en dan kom je halverwege denken: Daar had nog wat in gemoeten. Als het vat al half gevuld is.

Edwin: Ik denk dat de tekeningen die op onze website staan wel duidelijk zijn. Maar ik denk dat de klant gewoon niet goed heeft opgelet dan waarschijnlijk. Ik weet niet wat je nog meer kan doen daartegen. Als je gewoon de tekeningen volgt is er niks aan de hand.

En welke fouten heb jij zelf wel eens gemaakt? Wat waren de gevolgen? Hoe heb je dat opgelost?

Rinaldo: Onder andere die ik net noemde. Dat je toch even wat vergeten was: Oh, er moet toch nog een sensor in. Dan moet je het vat weer half leeg laten lopen. Dop eruit, andere dop erin. Dat soort dingen. Dan wil je toch te snel en dan vergeet je iets.

Edwin: Ik maak nooit fouten. Grapje. Ik heb de verkeerde sensor een keer in een vat gedaan. Dat ik in plaats van een T8 een T9 sensor erin gedaan. Dus dat werkte toen niet.

Edwin van HeWa Solutions met een buffervat

Wat waren de gevolgen daarvan?

Rinaldo: Nee, dat zijn geen grote gevolgen. Zelfs als je fases omdraait bij een warmtepomp, dat soort dingen. Het is niet zoals bij ouderwetse motoren dat je dan achteruit gaat rijden. Maar dan krijg je een error meteen op het display.

Kijk, als je de nul fase op de nul zet, dan gaat er wel wat mis. Maar we gaan ervan uit dat iedereen die dat [installeren] doet, die snapt het plaatje wat er staat. Het zou niet goed zijn als dat niet zo was.

Edwin: Dat we een mail kregen met van hij doet het niet. En dat hij dan in de storing schoot. Maar we hebben de klant gewoon op afstand kunnen helpen. Maar ja zo’n fout maak je een keer.

 

Wat zou een klant kunnen doen om fouten te voorkomen?

Rinaldo: Leer ze even het boekje lezen wat er bij zit. Dat zou al een hoop schelen. Maar meestal wordt die weggegooid en maken ze de kachel er mee aan. Als je even rustig bijleest wat er voorgeschreven wordt, dan ben je al drie kwart ver.

Dat klinkt heel logisch, maar ik weet dat in de praktijk er weinig zijn die dat doen.

Edwin: Het boekje doorlezen natuurlijk. Fouten kunnen ze natuurlijk altijd wel maken. Ik denk gewoon, als ze het echt niet weten dat ze gewoon kunnen bellen. Als ze niet uit een tekening komen of zo. Voor extra bevestiging zeg maar.

Natuurlijk zijn er nog veel meer fouten die je kunt maken bij een installatie. Dingen als kabelbreuken, niet geplaatste accessoires, etc. Wat zijn uw ervaringen met het maken van fouten bij een installatie? Laat een reactie achter.